利用規約

制定日：2026年4月15日　最終改定日：2026年4月15日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、JSパートナーズ合同会社（以下「当社」といいます）が提供するSNS運用管理・DXシステム導入支援サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえご利用いただくものとします。

第1条（規約の適用）

1. 本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン・ポリシー等は、本規約の一部を構成します。
3. 利用者が本サービスを申し込んだ時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する主な用語の定義は以下のとおりです。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するSNS運用管理・DXシステム導入支援サービスおよびこれに付随するサービスの総称をいいます。
2. 「利用者」とは、当社と本サービスに関する契約を締結した個人または法人をいいます。
3. 「契約」とは、利用者と当社との間で締結される本サービスの利用に関する契約をいいます。
4. 「サポート期間」とは、各プランに定められたサービス提供期間をいいます。

第3条（サービス内容）

1. 当社は、以下の役務を提供します。
   • SNSアカウントの戦略立案・管理・運用支援
   • DXシステム（業務効率化ツール・CRM・自動化ツール等）の選定・導入・設定支援
   • データ分析・定期レポート提供
   • スタッフトレーニング・マニュアル整備
   • トラブル対応サポート
   • SNS広告・集客施策の最適化（エグゼクティブプラン）
   • その他担当者との合意により提供するサービス
2. サービスの詳細な内容・範囲は、契約締結時に確認するサービス仕様書または担当者との合意事項に基づきます。
3. 当社は、品質向上・技術的理由等により、利用者への事前通知をもってサービス内容を変更することがあります。

第4条（申込・契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法によりお申し込みください。
2. 契約は、当社が申込みを承諾した旨を利用者に通知した時点で成立します。
3. 以下に該当する場合、当社はお申し込みをお断りすることがあります。
   • 申込内容に虚偽・不正がある場合
   • 利用者が本規約または関係法令に違反するおそれがあると当社が判断した場合
   • 反社会的勢力と関係があると認められる場合
   • その他当社が不適切と判断した場合

第5条（料金・支払い）

1. 利用者は、当社が定める料金を指定の支払方法・期日までにお支払いいただきます。
2. 料金は原則として前払いとします。入金確認後にサービスを開始します。
3. 支払いの遅延が生じた場合、年14.6%の遅延損害金が発生します。
4. 一度お支払いいただいた料金は、第7条（キャンセル・返金）の規定に基づく場合を除き、返金いたしません。

第6条（サポート期間・延長）

1. サポート期間は、サービス開始日からプランに定める期間とします。
2. サポート期間の延長を希望する場合は、期間満了の30日前までに当社へご連絡のうえ、延長オプション料金をお支払いください。
3. サポート期間満了後は、本サービスの提供は終了します。継続利用は別途契約または延長オプションの申し込みが必要です。

第7条（キャンセル・返金）

1. 本サービスはデジタル役務であり、サービス開始後は原則としてキャンセル・返金はできません。
2. 入金後かつサービス開始前（キックオフミーティング実施前）のキャンセルについては、金10,000円（税別）の事務手数料を差し引いた金額を返金します。
3. 当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、全額または未提供分の費用を返金します。
4. キャンセルの申し出は書面（メールを含む）にて行うものとし、口頭によるキャンセルは効力を持ちません。

第8条（利用者の義務・禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

1. 当社または第三者の知的財産権・肖像権・プライバシー権等を侵害する行為
2. 当社のサービス提供を妨害する行為
3. 虚偽の情報を提供する行為
4. 第三者に本サービスの利用権を無断で譲渡・貸与する行為
5. 法令・公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
6. 反社会的勢力と関係する行為
7. 各SNSプラットフォームの利用規約・ガイドラインに違反する行為
8. その他当社が不適切と判断する行為

第9条（知的財産権）

1. 当社が本サービスの提供にあたり制作・作成した資料・マニュアル・分析レポート等に関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
2. 当社は利用者に対し、サービス利用目的の範囲内で成果物を非独占的に使用する権利を許諾します。
3. 利用者が本サービスのために当社に提供した素材・データ等の権利は利用者に帰属します。利用者は当社に対し、本サービス提供に必要な範囲での使用権を許諾するものとします。

第10条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、本サービスの遂行を通じて知り得た相手方の秘密情報（事業情報・顧客情報・ノウハウ等）を第三者に開示・漏洩してはなりません。
2. 秘密保持義務は、契約終了後も3年間継続します。
3. 個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第11条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに関して以下の事項について責任を負いません。
   • SNSプラットフォームの仕様変更・サービス終了・利用制限等による影響
   • 外部クラウドサービスの障害・データ消失等
   • 利用者が提供した情報の不正確・不完全によって生じた損害
   • 天災地変・通信障害・サイバー攻撃等の不可抗力による損害
   • 第三者によるSNSアカウントへの不正アクセス（当社の故意・重過失がある場合を除く）
2. SNSのフォロワー数増加・売上向上等の特定の成果を保証するものではありません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合でも、その額は利用者が当社に支払った直近3ヶ月分の利用料金を上限とします（当社の故意または重過失による場合を除く）。

第12条（契約の解除）

1. 利用者が以下のいずれかに該当した場合、当社は事前通知なく契約を解除できます。
   • 本規約に重大な違反をした場合
   • 料金の支払いを1ヶ月以上怠った場合
   • 反社会的勢力に該当することが判明した場合
   • 破産・民事再生・会社更生等の申立てがなされた場合
   • 当社への信頼を著しく損なう行為を行った場合
2. 前項に基づく解除の場合、利用者はすでに発生した損害を賠償する義務を負います。

第13条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供に際して取得する個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に管理・取り扱います。

第14条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来において、暴力団・暴力団員・反社会的勢力その他これに準ずる者に該当しないことを表明・保証します。
2. 前項に違反した場合、当社は催告なく契約を解除できます。この場合、当社はいかなる損害賠償義務も負いません。

第15条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載または利用者への通知をもって効力を生じます。
3. 変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。

第16条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は日本法に準拠し、解釈されます。
2. 本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（協議解決）

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた場合は、当社と利用者が誠実に協議して解決するものとします。